お直しとセミオーダーについて

 

 

お直しについて

真花  ーMaanaー

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@maana_laluce

お直しについて

経年劣化などでお直しをご希望の場合は
サイト内のお問い合わせからご連絡ください。

料金について

【ワイヤーのまき直し】
アーティスティックワイヤー 15,000円〜
アルゲンティウムシルバーワイヤー 16,000円〜
K14ゴールドフィルドワイヤー 17,000円〜
【その他】
交換ビーズ代 実費
交換パーツ代 実費
往復の送料 実費

お直しの流れ

1.問い合わせからご購入時期、天然石名をご連絡ください。
2.折り返し専用アドレスをお伝えしますので、お手数ですがジュエリーの画像とおおよその縦×横のサイズをお知らせください。お見積りをお伝えします。
3.正式なお直し確定後は、事前決済をお願いいたします。
4.ジュエリーを指定の住所へ送っていただきます。
5.およそ2週間前後で完成品を発送いたします。
  La Luceからはヤマト運輸の送料着払いで発送いたします。

ジュエリーの発送方法について

【お客様からの発送】
ジュエリーを送っていただく時には破損と紛失を防ぐために、クッション材などで包んでから、箱(段ボールなど)に入れて、配達記録の確認が取れる方法で送ってください。
【La Luceからの発送】
お直し完成後のジュエリーも同じように梱包してから、クロネコヤマトの宅配で送料着払いでの発送となります。

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ショッピングガイド

SHIPPING 配送・送料について

クロネコヤマト
【送料】
・送料は全国一律で880円(税込)です。
・商品代金合計2万円(税込)以上のご注文で送料が無料となります。
・ただし、お支払い方法に「代金引換」を選択された場合は代金引換手数料を別途ご負担ください。
【お届け】
・ご注文後3〜5日以内に発送(土日祝祭日、お盆、年末年始を除く)いたします。
・ヤマト運輸にてお届けします。
・発送後に配送伝票番号を記載した発送通知メールをお送りします。
・ヤマト運輸の保管期限内にお受取りください。

RETURN 返品について

不良品
商品到着後3日以内に 速やかに「お問合せ」よりご連絡ください。折り返しお手続きをご案内させていただきます。

【返品可能な場合について】
・お届けした商品がご注文内容と違っていた場合
・配送中の事故などにより石が割れているなど、明らかに不良と認められる場合
・未使用品であること

【返品をお受けできないケース】
・商品のデザインや雰囲気などのイメージの違いによる場合
・天然石特有の内包物、クラック(ヒビ)、表面の傷などによる場合
・モニター環境による色調の見え方の違い
・ご使用になられた商品
・事前にご連絡がなく 商品だけお送りいただいた場合

【返金について】
弊社にて商品の状態を確認後、決済方法に応じてご返金いたします。
不良品返品時の送料、返金時の振込手数料は弊社負担とさせていただきます。
返品期限
商品到着後5日以内とさせていただきます。
返品送料
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。
不良品に該当する場合は当方で負担いたします。

PAYMENT お支払いについて

商品代引き(ゆうパック・ゆうメール)